| Bankowość spółdzielcza - nowoczesne technologie |
|
| Jerzy Krajewski | |
|
Dnia 14 grudnia 2006 r. w Warszawie firma Wincor Nixdorf zorganizowała pierwsze z cyklu spotkań dedykowanych dla sektora bankowości spółdzielczej pod nazwą FORUM TECHNOLOGII BANKOWYCH. W tym wydarzeniu wzięło udział ponad 40 przedstawicieli tego sektora, a patronat medialny objął kwartalnik "Europejski Bank Spółdzielczy".
Wincor Nixdorf jest od lat aktywnym dostawcą rozwiązań dla bankowości spółdzielczej, osiągając w tym sektorze w roku 2006 udziały na poziomie 78 proc. (około 300 sztuk zainstalowanych urządzeń). Oprócz klasycznej oferty bankomatów firma skupia się również na opracowywaniu strategii w zakresie samoobsługi, na doradztwie oraz wsparciu serwisowym.  "Pomagamy bankom zdobyć i utrzymać przewagę rynkową", powiedział Andrzej Kawiński, prezes Wincor Nixdorf Sp. z o.o. Podczas FORUM firma Wincor Nixdorf zaprezentowała wiele rozwiązań, które służą lepszemu funkcjonowaniu placówki bankowej, optymalizują procesy oraz znacznie obniżają koszty. Wiadomo, że sektor bankowości spółdzielczej należy do jednych z najlepiej rozwijających się w Polsce, posiada dużą sieć własnych bankomatów (około 1350) i jest otwarty na nowości technologiczne, które pojawiają się na rynku. Firma Wincor Nixdorf uważa, że mimo bardzo dynamicznego rozwoju tego sektora, ma on nadal ogromny potencjał na przyszłość. Tematyka FORUM - w pełni przygotowana przez specjalistów firmy Wincor Nixdorf poruszała takie zagadnienia, jak:
"Wincor Nixdorf pomaga bankom zdobyć i utrzymać przewagę rynkową. Skupiamy się nie tylko na sprzedaży urządzeń, ale również opracowywaniu strategii w zakresie samoobsługi w oddziałach bankowych. Doradzamy bankom spółdzielczym, gdzie i jakie urządzenia zainstalować, by przyniosły najlepsze efekty. Oferujemy wsparcie serwisowe na najwyższym poziomie. Pokazujemy całą koncepcję działania. Dzięki naszej sugestii jeden z banków spółdzielczych przy przebudowie swojej siedziby otworzył 24-godzinną strefę samoobsługową, w której znajduje się bankomat, wpłatomat i terminal informacyjny", powiedział Andrzej Kawiński, prezes firmy Wincor Nixdorf w Polsce.  W FORUM wzięło udział ponad 40 przedstawicieli banków spółdzielczych "Dzięki takim strefom klienci mają dostęp do usług bankowych bez względu na porę dnia i niezależnie od godzin otwarcia placówki. Istnienie takich stref w bankach jest źródłem realnych dochodów, przyczynia się do efektywniejszej pracy banku oraz zapewnia klientom dostęp do gotówki 24 godziny na dobę. Pracownicy banku, którzy wcześniej zajmowali się rutynowymi czynnościami typu wpłaty/wypłaty gotówki, teraz więcej czasu mogą poświęcić na sprzedaż produktów bankowych oraz doradzanie klientom. Strefy takie też są oznaką nowoczesności i poprawiają wizerunek banku w oczach klientów", dodał Adam Matyaszek, dyrektor Pionu Banking Wincor Nixdorf Sp. z o.o. Za rozwojem placówek samoobsługowych był również Jerzy Ratajczak, dyrektor ds. Rozwoju Oprogramowania w Wincor Nixdorf Sp. z o.o. "Samoobsługa to niższe koszty, optymalizacja wielkości powierzchni w banku, brak konieczności zabezpieczeń w postaci szyb pancernych, a co za tym idzie - większy komfort pracy dla pracownika banku, ale i dla klienta. Koszty utworzenia i funkcjonowania oddziału samoobsługowego stanowią 25 proc. budowy tradycyjnego oddziału bankowego. Nowoczesne urządzenia samoobsługowe umożliwiają dokonywanie coraz bardziej różnorodnych operacji - już nie tylko wypłatę gotówki, ale również jej wpłatę. W urządzeniach niektórych banków można dokonać zdefiniowanego wcześniej przelewu, założyć lokatę, a funkcjonalność urządzeń będzie rozszerzana o funkcje dostępne dzisiaj w bankowości internetowej", wyjaśnił Jerzy Ratajczak.  "Koszty utworzenia i funkcjonowania oddziału samoobsługowego stanowią 25 proc. budowy tradycyjnego oddziału bankowego", ocenił Jerzy Ratajczak - dyrektor ds. rozwoju oprogramowania w Wincor Nixdorf Sp. z o.o. Wincor Nixdorf nie tylko dostarcza urządzenia, ale również pomaga w zaprojektowaniu ich umiejscowienia, aranżacji wnętrza oraz integracji z istniejącymi w banku systemami informatycznymi. "Mamy własny dział informatyczny. Jeżeli któryś z naszych klientów od lat pracuje w systemie stworzonym przez inną firmę, staramy się z nią współpracować przy włączaniu urządzeń do tego systemu", powiedział Adam Matyaszek. "Przy projektowaniu placówek bankowych należy wziąć pod uwagę przyjazną atmosferę oraz wykorzystanie dostępnej przestrzeni. Staramy się, by środki wydane na nową placówkę lub modernizację już istniejącej rzeczywiście były dla banku korzystne oraz zwiększały grupę zadowolonych klientów", dodał Adam Matyaszek. Firma Wincor Nixdorf przedstawiła podczas FORUM zalety stosowania dyspenserów kasjerskich z recyklingiem gotówki, których popularność w sektorze bankowości spółdzielczej stale rośnie. "Urządzenia te posiadają funkcje wypłaty i wpłaty z tzw. zamkniętym obiegiem gotówki (cash recycling). Dzięki wykorzystaniu takich urządzeń personel banku może koncentrować się na doradztwie i sprzedaży produktów bankowych, a nie na prostych czynnościach przy okienku. Pozwalają one na automatyczne księgowanie transakcji oraz ich archiwizację w komputerze dysponenta, dzięki czemu skraca się czas rozliczenia dnia pracy i poszczególnych osób, korzystających z tych urządzeń. Dyspensery spełniają wszelkie wymogi bezpieczeństwa oraz wpływają na znaczne obniżenie kosztów uruchomienia nowego oddziału banku oraz obniżają poziom zapotrzebowania na gotówkę o 30 proc.", podkreślił Adam Matyaszek.  Dużym zainteresowaniem uczestników FORUM cieszył się pokaz urządzeń samoobsługowych firmy Wincor Nixdorf Wincor Nixdorf oferuje również serwis Multivendor - nie tylko urządzeń własnych, ale również dostarczonych przez inne firmy. "Nasza firma posiada profesjonalny dział serwisowy, mający kompetencje do świadczenia serwisu multivendor. Jest on wspierany przez Centrum Monitorowania, co pozwala na zdalne dokonywanie dużej części napraw i skrócenie czas przestoju urządzenia w przypadku wystąpienia awarii", zapewnił Mariusz Wiktor, dyrektor serwisu Wincor Nixdorf Sp. z o.o. Firma ma 28 centrów serwisowych w całej Polsce, centralny i lokalne magazyny części zamiennych, zatrudnia 139 serwisantów na terenie całego kraju. To największa sieć serwisowa, pracująca dla sektora bankowego. Umożliwia optymalizację kosztów obsługi serwisowej, minimalizację czasu napraw, standaryzację współpracy (ujednolicenie procedur) i zwiększenie efektywności kontaktu z pracownikami serwisu. Firma Wincor Nixdorf szuka również nowych możliwości dotarcia do klienta indywidualnego. Wojciech Reklewski, dyrektor ds. rozwoju Wincor Nixdorf Sp. z o.o., zaprezentował sposób, w jaki można wykorzystać urządzenia samoobsługowe do prowadzenia dedykowanych kampanii informacyjnych i reklamowych. Na ekranach urządzeń można bowiem prezentować kampanie promujące konkretne produkty bankowe oraz zmieniać je zdalnie przez Centrum Monitorowania.  "Dyspensery kasjerskie z recyklingiem gotówki cieszą się coraz większym powodzeniem w sektorze bankowości spółdzielczej", powiedział Adam Matyaszek, dyrektor Pionu Banking Wincor Nixdorf Sp. z o.o. Po zakończeniu prezentacji przygotowanych przez specjalistów Wincor Nixdorf odbył się interaktywny pokaz najnowszych osiągnięć technologicznych. Uczestnicy FORUM mogli przetestować dyspensery kasjerskie, wpłatomaty, najnowszą linię bankomatów oraz zobaczyć, jak działa Centrum Monitorowania. Wincor Nixdorf planuje kolejne FORUM NOWOCZESNYCH TECHNOLOGII dla bankowości spółdzielczej. Najbliższe odbędzie się w marcu 2007 r. Jerzy Krajewski
Liczba bankomatów instalowanych w Polsce
Całkowita liczba zainstalowanych bankomatów: 9000 szt. Źródło: Wincor Nixdorf Sp. z o.o.
Liczba dyspenserów instalowanych w Polsce
Całkowita liczba zainstalowanych dyspenserów: 1500 szt. Źródło: Wincor Nixdorf Sp. z o.o. |