"Do głównych osiągnięć banku należą: utrzymywanie trwałych, wieloletnich reflacji z klientami,  pozyskanie nowych partnerów biznesowych, sprzedaż większej ilości produktów bankowych poprzez stosowanie cross-selling’u, wprowadzenie do naszej oferty coraz bardziej nowoczesnych i atrakcyjnych produktów bankowych", wyjaśnia Ewa Poźniak-Kilkowska, Prezes Zarządu Banku Rumia Spółdzielczego. 

Ewa Poźniak-Kilkowska, Prezes Zarządu Banku Rumia Spółdzielczego 

 O tym, że Bank Rumia Spółdzielczy cechuje się wysoką innowacyjnością świadczy fakt, iż w ciągu 60 lat swojej działalności na pomorskim rynku bankowym zdobył ogromną liczbę wyróżnień i nagród. W ostatnim czasie został laureatem w konkursie „Krajowi Liderzy Innowacji 2009”. Ideą konkursu jest identyfikowanie i promowanie przedsięwzięć o charakterze innowacyjnym i rozwojowym. Przyznanie tytułu „Najbardziej Innowacyjny Bank Spółdzielczy 2009” właśnie nam świadczy o tym, że Bank Rumia Spółdzielczy kreując politykę jakościową utrzymuje i ma na celu utrzymywać w dalszym ciągu pozycję lidera na pomorskim rynku bankowym. Ze względu na długoletnie doświadczenie związane z lokalnym rynkiem gospodarczym bank ciągle modyfikuje swoją ofertę cenową produktów oraz ulepsza ich jakość.

Propozycje cenowe dla klientów determinowane są przede wszystkim kondycją otoczenia konkurencyjnego niemniej jednak niektóre aspekty działalności banku są naszą stałą dewizą. Zaliczyć do nich możemy przede wszystkim indywidualne podejście do klientów, szybką decyzyjność, wykształconą, odpowiedzialną kadrę doradców. Stosowany system zarządzania relacji z klientami przynosi oczekiwane efekty w postaci stale wzrastających przychodów Banku, niemniej jednak bank ciągle udoskonala relacyjne procesy administrowania.

Dynamiczny rozwój Banku Rumia Spółdzielczego na przestrzeni ostatnich lat ma swoje odzwierciedlenie w fakcie, że suma bilansowa i zysk kilkakrotnie przewyższa wyniki innych banków spółdzielczych nie tylko na terenie działania banku, ale także w skali całej Polski stąd tytuł najdynamiczniejszego banku województwa pomorskiego przyjęliśmy z wielką satysfakcją jako ukoronowanie ciężkiej i konsekwentnie realizowanej pracy.

Wysoka dynamika podstawowych wartości ekonomicznych BRS jest konsekwencją i odzwierciedleniem działań handlowych i marketingowych w połączeniu z jakością. Rozwój działalności handlowej ma też swój drugi aspekt – umacnia pozycję rynkową banku, bez czego w ogóle nie byłoby możliwości planowania rozwoju w długiej perspektywie. To właśnie rynek i klienci decydują o egzystencji banku w systemie gospodarki rynkowej.
W obszarze swojej działalności bank wyznaczył sobie dwa  główne cele:

1. Wzrost bazy depozytowej i kredytowej oraz zakresu i jakości świadczonych usług.
2. Aktywizacja gospodarcza środowisk lokalnych.

Oba wyznaczone cele operacyjne nawiązują do misji banku i oba stanowią podstawy rozwoju rynkowego. Dla banku odpowiedni jest rynek, na którym można sprzedawać produkty w rozmiarach zapewniających wykorzystanie jego zdolności w stopniu dającym zysk na zadowalającym poziomie. Do głównych osiągnięć banku należą: utrzymywanie trwałych, wieloletnich reflacji z klientami,  pozyskanie nowych partnerów biznesowych, sprzedaż większej ilości produktów bankowych poprzez stosowanie cross-selling’u, wprowadzenie do naszej oferty coraz bardziej nowoczesnych i atrakcyjnych produktów bankowych, a także stosowanie preferencji cenowych wobec klientów korzystających z większej ilości produktów bankowych.
 Istotnym miernikiem dynamicznego rozwoju Banku Rumia Spółdzielczego jest stały wzrost liczby klientów, co przekłada się na wzrost pozycji rynkowej.

Wzrost liczby klientów jest też traktowany przez Bank jako cel sam w sobie. Bank, jeśli chce się utrzymać na rynku i  pozostać liderem na swoich lokalnym terenie musi mieć komu sprzedawać, w przeciwnym wypadku klientów i rynek przejmą banki konkurujące. O tym, że rynek Rumi stanowi potencjał atrakcyjny dla działalności bankowej, świadczy rosnąca systematycznie sieć placówek banków komercyjnych.

 Dlatego też Bank Rumia Spółdzielczy intensywnie rozwija sieć swoich placówek na nowych terenach, w których stawia przede wszystkim na jakość obsługi klienta. W celu podniesienia jakości obsługi klienta zrezygnowano ze stanowisk z boksami kasowymi, tworząc stanowiska pełnozakresowe wyposażone w najnowocześniejszą infrastrukturę np. dyspensery z recyklingiem. Sam wystrój placówek daje poczucie przyjaznej przestrzeni, w której dyskrecja łączy się z profesjonalizmem.

Dynamiczna i innowacyjna strategia banku ma także swój wyraz w fakcie, że bank coraz większy nacisk kładzie na rozwój platformy internetowej i systemu informatycznego. Bank Rumia Spółdzielczy celebruje historię i tradycję niemniej jednak myśli w kategoriach banku przyszłości, który nie tylko jest lepszy i atrakcyjniejszy od banków komercyjnych ale także wyznacza nowe linie rozwoju banków w rejonie województwa pomorskiego.