Bank Pocztowy od początku 2011 r. zwiększył liczbę klientów detalicznych o prawie 190 tys. do miliona. 

  W ciągu ostatnich dwóch lat pokazał, jak można rozwijać się na rynkach lokalnych, nie wchodząc w drogę największym graczom.

Pocztowy jest mocny szczególnie w średnich i małych miastach, gdzie przeważnie jest jedyną poza PKO BP, SKOK-ami i bankami spółdzielczymi instytucją finansową.

Łatwiej niż konkurencja przykuwa uwagę potencjalnych klientów, bo ma kilkaset okienek w oddziałach pocztowych - a teraz jeszcze dobuduje w obrębie poczt sieć 160 małych oddziałów, takich jak te, które inne banki stawiają w supermarketach.

I buduje ofertę produktów pod starszych klientów. Pocztowe konto Nestor z ofertą dostarczania gotówki przez listonoszy okazało się sukcesem porównywalnym z propozycją Alior Banku, który zaprosił mniej nowoczesnych klientów, by opłacali w jego oddziałach comiesięczne rachunki.

Tylko w ciągu ostatniego półrocza liczba ROR-ów Nestor i Standard, które są flagowymi produktami Pocztowego, wzrosła z 395 do 453 tys. kont. Oczywiście emeryci i renciści nie są najbardziej pożądaną przez bankowców grupą klientów. Lepiej zarabia się na młodych mieszkańcach wielkich miast.

Tymczasem aż 70 proc. klientów wybierających Pocztowy to mieszkańcy miejscowości do 50 tys. mieszkańców. A prawie 40 proc. z nich ma 46-65 lat. Trudno oswoić ich z debetami, kredytami, kartami kredytowymi, ale są solidni - odsetek kredytów niespłacanych w terminie wynosi w Pocztowym 5,8 proc., czyli mniej niż średnia u konkurencji (7,7 proc.).

źródło: www.wyborcza.pl